(资料图片)

近年来，唐镇新房供应激增，板块热度与日俱增。2022年初，唐镇红盘华侨城纯水岸788套房源开盘即售罄。

来源：唐镇华侨城

然而，才过了一年时间，业主们当初买到房的喜悦就已经荡然无存。近来，搜狐焦点3·15“爆料台”收到业主投诉，反映华侨城纯水岸（备案名：侨盈欣苑）前期宣传时外立面为铝板和玻璃幕墙，如今却大面积更改为涂料。业主们纷纷质疑开发商私自变更规划，导致楼盘外观“变脸”，货不对板，直接影响楼盘颜值和品质。

铝板变涂料，楼盘外观“变脸降标”

公开资料显示，华侨城纯水岸位于浦东唐镇德淳路100弄，由华侨城集团上海唐侨盈置业有限公司负责开发。

开发商股权结构（来源：企查查）

在华侨城纯水岸前期宣传中，开发商标榜其一大卖点就是建筑外立面采用铝板+玻璃幕墙，现代简约的设计风格，美观大方。

华侨城纯水岸效果图

业主表示，从2021年4月项目营销中心开放，到2021年12月项目发布认购公告，这段时间内，无论是实景沙盘、销售人员的电话、口头、微信确认，还是公众号发布的宣传文案和效果图，都表达了包括外立面材质在内的产品内容。

聊天记录截图

项目沙盘实拍

然而，在项目施工过程中，部分业主发现情况有变。先是2022年2月起，陆续有业主发现原本外立面应该装铝板的部分，没有安装龙骨。据业主讲述，铝板属于定制扣板，需预埋防腐钢龙骨，放置隔热层，当时就有业主怀疑外立面不会安装铝板，但因为工程建造尚未完工，无法定论。紧接着2022年底，部分楼栋外立面已经完工，业主发现，北立面需要安装铝板的地方，大面积换成了涂料。

从业主提供的项目实拍照片中可以看到，楼栋北外立面装饰存在明显视觉色差，中间两部较宽的步梯井外立面颜色较深，银白色的铝板和暗色的涂料，材料不一致，反射率不同，视觉色差极大。

业主们表示，根据测算，每个楼栋北外立面铝板更换的比例超过50%。材质降标，对建筑外观造成了较大影响，尤其阴雨天，两个步梯井外立面看上去就像两根水泥柱，一点也不美观。

业主实拍

以光污染为名，隐瞒外立面变更实情

外立面的“变脸”引发业主不满，并向相关部门投诉。然而得到的答复却是：北侧外立面局部由铝板调整为涂料，是经过规划部门批准的。现场施工是按照变更后的设计图纸实施的。

这样的回复让业主惊讶，随后他们向相关部门调取资料，发现早在2021年9月，在办理预售许可证之前，开发商华侨城就向浦东规划部门提交了一份“情况说明”，申请将项目北外立面局部的铝板材质改为涂料。2021年10月，该变更申请获得规划部门的批准。

情况说明

在这份“情况说明”中，开发商提出变更的理由为：

1.原先设计的部分铝塑板材质的外立面，因材料材质反光而产生光污染。

2.考虑项目周边已建成熟小区住户，为促进邻里关系和谐，我司拟对施工幢号为1-14#楼的局部北侧外立面进行优化调整，将局部的铝塑板替换为环保涂料，减少铝塑板反光带来的光污染，提升外立面安全系数和环保程度。

对于开发商以“光污染”为由进行外立面的材质变更，业主们不予认可。他们认为，据《上海市环境保护条例》，光污染指夜间过度照明对人类的不良影响，华侨城集团上海唐侨盈置业有限公司在此处偷换概念。其次，哑光铝板不属于强反光材料；另外日光在一年四季中极少直接照射到本项目建筑北立面，缺乏光污染的直接证据。

让业主们无法接受的是，开发商刻意隐瞒了外立面变更的实情，对于变更申请在提出前和获批后均没有进行过任何公示，使得广大业主在购房时没有掌握该楼盘的真实情况和充分的知情权。而且明明已经申请了更改，但在项目上市销售后，华侨城集团却依然延续之前的宣传材料，没有对业主进行告知。在业主签署的购房合同中，对外立面的表述为“铝板、幕墙、涂料”等，采取较为笼统的表述，没有写明具体构成比例。

对此，业主们提出诉求，希望华侨城能与业主达成补救方案，恢复外立面铝板材质、恢复小区围墙样式，确保实际交付与业主购房过程中接受到的宣传物料的表达保持一致。

“货不对板”维权难，购房者要警惕格式条款

近年来关于楼盘宣传材料与项目实景“货不对板”的情况时有发生，而开发商在相关宣传中往往会注明“一切以最终合同为准”来规避责任。作为购房者，要注意在合同中能够明确约定的，必须明确约定，以免陷入“维权难”的困境。

对此，北京金诉律师事务所主任王玉臣律向搜狐焦点表示，针对楼盘虚假宣传、货不对板等问题，直接提民事诉讼，胜算近乎为零。因为开发商的合同往往会对虚假宣传进行规避，司法实践对业主也是极为不利的，需要优先考虑其他法律手段，需要考虑多种法律手段组合。针对虚假宣传的情况，要对当初线上线下的宣传资料做尽可能的收集，比如样板间照片或视频、沙盘、楼书、户型图、效果图、和销售人员的沟通记录、开发商的宣传视频等。大部分的商品房纠纷光靠简单的民事诉讼往往很难实现维权目的，充分梳理、充分挖掘涉案项目的违法点，合法合规有效充分转化，也可以通过谈判和开发商协商处理。

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